Kahramanmaraş’ta Teknosa’dan şikayetler bitmiyor!

Piazza Alışveriş Merkezinde hizmet veren ve Türkiye’nin köklü markalarından birisi olan Teknosa’nın Kahramanmaraş Şubesi, firmanın yüzünü kızartmaya devam ediyor.

Dijital platform şikayetvar.com üzerinde onlarca şikayetin üzerine, son olarak bir müşteriye yanlış bilgilendirme yapılarak satılan ürün olduğu ve iadenin alınmadığı ortaya çıktı.

Aldığımız bilgilere göre:

Yaklaşık 2 ay önce Piazza Teknosa’dan bilgisayar alan bir müşteri, mağaza görevlisi M.Ç.’nin yanlış bilgilendirmesinden dolayı işine yaramayacak bir bilgisayara 11 bin lira verdi. Ürünü iade etmek isteyen müşteriyi oyalayan mağaza, yasal süre geçtikten sonra da ürünü iade kabul etmedi.

Müşterinin Asus marka bir bilgisayara talip olarak, “Eğer 4GB ekran kartı var ise bu ürünü alacağım” demesi üzerine konuya dair bilgi sahibi olmayan M.Ç. telefonla birisini arayarak ürünle ilgili bilgi sordu. Bunun üzerine müşterisine ürünün 4GB ekran kartına sahip olduğunu belirterek satışı gerçekleştirdi. Satış sonrasında ürünün ekran kartının belirtildiği gibi olmadığı ortaya çıkınca, firma görevlileri yanlış bilgilendirme ve beyanlarından dolayı sorumluluk kabul etmedi. Ürünü de iade almayan mağaza müşterisini mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak şikayet ve talepler doğrultusunda geçen zaman zarfında, 30 günlük yasal iade ve değişim süresi de dolunca, bu defa firma kendi hatalarını yine müşteriden bildi ve savunma olarak yasal sürenin dolduğunu hatırlattı.

ŞİKAYETLER BUNUNLA KALMADI!

İnternet üzerinden yaptığımız araştırmada mağazayla ilgili şikayetlerin bitmediği belirlendi. Bir müşteri ürünlerin raftaki fiyatlardan satılmadığını, başka bir müşteri ise yine mağazada personelin kredi bilgisini yanlış girmesi yüzünden İNG Bank kredi alışverişinin iptal edildiğini yazdı.

Şikayetvar.com’da Serkan isimli müşteri de 2020 yılında sıfır olarak müşteri olduğu ve aldığı telefonun sonradan ikinci el olduğunun ortaya çıktığını söyledi.

Mağazayla ilgili şikayetlerin ise Teknosa Genel Müdürlüğünce nasıl değerlendirildiği ise merak ediliyor.